الخلاصة في سطور
- الخدمة في تجربة محدودة، ومفيش تحصيل رسوم من غير موافقة صريحة منك.
- مفيش فوترة شغّالة، وWhatsApp لسه غير منفَّذ — مكتوب بالتفصيل في البند ٢.
- Spam وانتحال الصفة ومحاولة الوصول لبيانات متجر تاني = إيقاف الحساب.
- دقة بيانات متجرك مسؤوليتك، والمساعد ما بيخترعش معلومة مش عنده.
- تقدر توقف التجربة أو تحذف حسابك في أي وقت عبر الدعم.
الملخص ده للتوضيح السريع. البنود المرقّمة تحت هي النص المُعتمَد.
البند 01
مرحلة التجربة
الخدمة حاليًا في مرحلة تجربة محدودة. أي باقات أو أسعار ظاهرة قبل تفعيل نظام الدفع تعتبر معلومات مبدئية وقابلة للتغيير.
مش هيتم تحصيل أي رسوم بدون موافقة واضحة وتأكيد منفصل منك.
البند 02
حدود النسخة الحالية
الحاجات دي مش متاحة دلوقتي، وبنقولها هنا عشان تبني قرارك على الواقع مش على المتوقع:
- مفيش نظام فوترة شغّال — لا اشتراكات مدفوعة ولا زر إلغاء داخل لوحة التحكم.
- تكامل WhatsApp غير منفَّذ.
- طلبات صفحة التجربة توضيحية — مش عمليات شراء حقيقية.
- مزامنة الكتالوج للمتاجر الكبيرة لسه تحت التطوير.
البند 03
الحساب ومسؤوليتك عنه
الدخول بيتم برابط آمن على بريدك من غير كلمة مرور. الحفاظ على بريدك مسؤوليتك — أي حد يقدر يفتح بريدك يقدر يدخل حسابك.
البيانات اللي بتدخلها عن متجرك (السياسات، الأسئلة الشائعة، الأسعار) هي اللي المساعد بيرد بيها على عملائك. دقتها مسؤوليتك، والمساعد متعلَّم إنه ما يخترعش معلومة مش موجودة عنده.
البند 04
الاستخدام العادل والممنوع
Chatec اتعمل عشان يساعدك ترد على عملائك ويزوّد مبيعاتك. الاستخدامات دي ممنوعة:
- إرسال رسائل عشوائية أو مزعجة (Spam) لأي حد.
- انتحال صفة جهة أو شخص، أو استخدام المساعد في تضليل العملاء.
- محاولة الوصول لبيانات متجر تاني أو اختبار حدود العزل بين الحسابات.
- استخدام الخدمة في أي نشاط مخالف للقانون.
المخالفة ممكن يترتب عليها إيقاف الحساب للحفاظ على جودة الخدمة وسلامة بقية العملاء.
البند 05
تسجيل المحادثات
بنسجّل أسئلة الزوار وردود المساعد — في موقعنا وفي متجرك — ونستخدمها في تحسين دقة المساعد وسرعته وكشف الأخطاء. التفاصيل الكاملة (إيه اللي بيتسجّل، ومدة الاحتفاظ ١٨٠ يومًا، وإزاي تطلب استثناء متجرك) في سياسة الخصوصية.
باستخدامك المنصة أنت موافق على ده، وملتزم بإبلاغ زوار متجرك إن محادثاتهم بتتعالج عبر مساعد آلي.
البند 06
الإتاحة والتحديثات
بنطوّر الخدمة باستمرار وبنحدّث النماذج والميزات. التحديثات ممكن تغيّر سلوك المساعد أو شكل لوحة التحكم.
الخدمة بتعتمد على مزودين خارجيين (استضافة، قواعد بيانات، نماذج ذكاء اصطناعي، منصات المراسلة)، وانقطاع عند أي منهم ممكن يأثر على الإتاحة.
البند 07
إيقاف الخدمة
تقدر تطلب إيقاف التجربة أو حذف الحساب عبر الدعم في أي وقت. ولحد ما نظام الدفع يكتمل، مفيش اشتراكات مدفوعة ولا زر إلغاء فوترة داخل لوحة التحكم — فالإيقاف بيتم عبر التواصل معانا.
البند 08
التواصل
أي سؤال عن الشروط دي: privacy@chatec.online. لو غيّرنا حاجة جوهرية، هنحدّث تاريخ آخر تعديل فوق وهنبلّغ التجار المسجّلين.